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殘疾朋友選購假肢產品的五大誤區

來源：北京恩德萊發表日期： 2006/6/22 11:55:17

在生活中，我們可以直接或間接地了解和知道很多的生活必需品的特性和購買原則，即使自己不曾使用。如大到商品房、小汽車；小至智能手機、服裝和鞋帽…..。因為說不定某年某月的某一天，自己會用的著！所以我們一直關心著。

可是，在我們的身邊，還存在著某一類產品（如：假肢、矯形器及康復輔助器具等），只可能在特定情況下，我們才會被動的去了解它的特性與品質判斷方法。但往往在選擇的時候，卻辨別不了方向，容易被不務實的廣告、解說、推薦所迷惑，最終使自己受到傷害。

今天，如果您已經面臨了截肢的不幸，當您必須要選擇假肢產品時，讓我們來告訴您，挑選假肢產品最易產生的幾大誤區是什么?

（一）、價格最貴的產品最好？

任何技術成熟的產品，價格與價值應該是絕對成正比的。價格無非與產品的材料、制作工藝、性能、質量、服務和品牌等存在一定程度的關系。

作為假肢產品，價格最基本的組成包括：

1、品牌；它是產品無形的價值體現。但卻是客戶選擇假肢產品后，最實實在在的一種質量、服務品質的有形保障。

2、性能；功能越全，性能越多，價格越貴。

3、材料；材料越好，價格越貴。

4、質量；品質越高，價格越高。

5、服務；服務越全、越優、越廣、越久，價格相應會高。

6、技術；制作技術的優良本身就應該是合格企業基本的條件。特別是民政部門檢測合格的企業、中國康復輔助器具協會認可的[[行業服務規范單位]]、[[行業先進單位]]以及國家注冊假肢矯形器技師的專業制作，。但制作技師技術越精越高，會促進價格的提升。

從上6點可以看出，在同一品牌的產品中，產品的質量、技術、服務應是等同的，產品價格則與材料、性能有著最直接的聯系。即材料越好，性能越全，價格會越高。

當殘疾人士的自身條件已成為事實時，如年齡、殘肢狀況、體質、經濟條件、生活和工作環境等。那么決定假肢價格的材料、性能兩大主要參數，是否就一定是越好、越全（即越貴）的就最好嗎？

答案是：不一定。

A、從性能的角度來分析：

如年齡過大或體質太弱的殘疾人士，因活動的結論是相對簡單的。性能全且多（即越貴）的產品在某種程度上并不適合這類人群，在假肢的使用過程中，很多的性能都無法充分利用，也不能得到應有的發揮，正所謂“高射炮打蚊子”，花了不必須的費用。眾所周知，飛機是方便快捷的交通工具，價格相對會高也是客戶理解的，但對于患有懼高癥的客戶來講，就不適合了，可能乘坐火車才是最合適的抉擇。裝配假肢也有等同道理，適合客戶自身條件的假肢才會最好。

B、從材料的角度來分析：

碳纖、鈦合金、鎂合金、鋁合金、不銹鋼均是制作假肢產品的幾種常用材料。質量輕、硬度好、韌性優的航天材料碳纖、鈦合金當然是很好的關節制作材料，但價格偏高也會隨之而來。在假肢關節的制作中，為了給客戶節約費用，制造商有時針對一些性能較好、功能較全的關節而采用其它材料來制做，其實它并不太影響關節的使用性能，甚至使用壽命。一般有兩種辦法：

A、采用比重較大的、價格較低的合金材料(如鋁合金），關節的重量增加很多（相對碳纖材料），價格降低；

B、采用比重相當的、新型優秀的合金材料(如鎂合金），關節的重量相當（相對碳纖材料），價格降低；

只是前者（A類）材料比重過大，殘疾朋友穿帶假肢時會支付更多的體能，相應的會使行走能力降低。從使用壽命、效果分析，當然是后者（B類）的產品會好，因關節材料比重較接近，體能消耗一致，從而導致等同的行走能力，但對消費者而言，支出的費用就大大的減少了。就如家具一樣，紅木的家私固然非常好，可價格昂貴，現在有很多的實木家私，采用現代高科技加工與噴漆工藝后，制作的家具也會一樣美觀、耐用、具有高貴的質感，價格也適中。作為一個理性的假肢矯形器消費者，購買商品時，均應作一個全面的考慮與分析，您會發現價格最貴的不一定是自己所必需的。

如恩德萊公司的部分關節，采用的鎂合金材料就是一種非常優秀的合金材料，在同類型的產品中，質量輕、性能優、功能全，價格低。它的綜合性能甚至已超過有些廠家用碳纖材料制作的氣壓關節。在等同的價位里，您可以購買到性能更優秀、配置更高（如好的踝關節和腳板）的假肢產品，而不是將錢單方面的花在關節的制做材料的概念里，而使假肢的整體配置及使用性能降低。

舉例說明：消費者可以從以下參數對照表中得出結論。[[鎂合金特性]]

鎂合金是最輕的金屬結構材料，比重只有 1.8，分別為鋁的1/3和鐵的1/4，其強度高達133，可以和鈦的強度相媲美，這使得鎂合金可用作高強度材料。同時，鎂合金因其優良的鑄造、擠壓、切削和彎曲加工等性能，可以廣泛地應用于汽車、電子、紡織、建筑和軍事領域。

◇ 重量輕，鎂金屬是目前世界實際應用中重量最輕的金屬結構材料。

◇ 強度高，鎂合金的強度與質量之比高，具有更高的承載能力。

◇ 彈性模量小，剛性好，抗震力強，長期使用不易變形。

◇ 抗電磁干擾及屏蔽性好。

◇ 色澤鮮艷美觀，并能長期保持完好如新。

◇ 對環境無污染。

物理性能
材料	密度g/cm³	抗拉強度N/mm²	強度	傳熱性W/m·K	耐蝕性
鎂合金	1.8	260	133	155	◎ :穩定
鋁合金	2.7	155	57	247	◎ :穩定
碳纖維	2.0	200	100	0.3	◎ :穩定

很多殘疾朋友在選購假肢時非常注意關節的特性，卻往往忽視踝、假腳、接受腔的特性，猶如買了一匹好馬，卻配置很差的馬鞍；也有些客戶很關心關節的材料，卻不去考慮關節的性能，甚至于忘記了用很好的材料制作假肢關節的真正目的（其實主要是為了減輕假肢的重量，減少客戶步行中能量的支出）。其實假肢的綜合性能是由接受腔，假肢關節、踝、假腳、功能件、假肌肉等組成，所以只有合理的配置才能達到最好的應用效果，減少體能的消耗，增加舒適度，加大行走能力。

所以當您選擇假肢產品時，在不影響產品質量、性能的情況下，是完全可以用適中的價格來選購適合您的假肢關節的制作材料。這樣，您就可以用非常理想的價格購買到配置高的整套假肢了。如：您要是打算配置碳纖系列的關節與低標準的單軸踝和腳板（如木制腳），就不如用相當的費用去購買鎂合金的系列的關節與中高標準的萬向踝和腳板（如高強尼龍、碳纖腳板）。

綜上所述，性能最全、材料最好的還不一定是最好，性價比最高才是最好的！

（二）、折扣越大的產品就是最好？

合理的市場競爭是必須的，因為它的確有助于產品質量、裝配技術、服務品質的提高，幫助客戶用最合理的價格購買到所需產品。同時也迫使裝配廠家不斷地開發新的制作技術、新的加工工藝、減少人工，降低成本。但是，降低成本不是無限制的，因為產品的固定成本是不可變的，作為一個特殊的行業，假肢的裝配量又是有限的，不象其它的行業可以靠擴大購買力來維持利潤,也不會存在產品過時或換季的清倉銷售，它擁有著相對成熟的產品、技術和穩定的價格模式。

眾所周知，任何廠家原則上都希望利益最大化，所以一個產品脫離常規而過分的“折扣”或“優惠”無非是企業競爭后的一個“畸形兒”，最終可能會導致一個企業的沒落。作為一個消費者，應該說，絕大多數人是既要用合理的價格買到自己想要的產品，同時又不要受到不必要的傷害（如購買低質的仿制產品、不能享受保修的產品、張冠李戴的產品等）。其實，最好的價格方式是無折扣的定價辦法，它簡化了很多工作程序，可是，在市場競爭的今天，裝配廠家誰又敢和大環境相抗衡呢？消費者誰又會相信廠家的商品價格是不能優惠這一說法呢？定價銷售在目前情況下還只能是一個夢想。

那么，殘疾朋友如何正確選擇裝配廠家？如何看待裝配廠家的營銷手段---“折扣”與“優惠”觀呢？

首先，您要確認裝配廠家（公司）有無假肢矯形器裝配資格？

什么樣的廠家是有裝配資格的呢？根據民政部、假肢主管部門（中國假肢協會）、工商總局的規定，要具備以下基本條件：

1、民政部門的許可批文（有證可查對）；

2、一名國家假肢與矯形器注冊制作技師（有證可查對），兩名專業技工；

3、訓練室、接待室、制作室等面積不少于115平方米；

4、中國康復輔助器具協會培訓與登記的持證市場營銷人員；

5、中國康復輔助器具協會“常務理事單位”、“理事會員單位”與“會員單位”；

6、中國康復輔助器具協會審核評定的“行業服務規范單位”、“行業先進單位”；

7、中國康復輔助器具協會書面確認的備案企業（有證可查對）；

8、中華人民共和國醫療器械經營許可證（銷售矯形器的單位）；

9、零配件制造商正式合法的產品和技術維護維修[[授權證書]]；

10、國家相關部門認可或授權的配置單位。

11、國際、國內社會團體和客戶認可度高，勇于承擔企業社會責任。

如以上幾個基本的條件均沒達到的裝配廠家，即使他給您的價格“折扣”對您有再大的誘惑，您也要慎重考慮了。

恩德萊公司不僅是中國假肢矯形器協會“常務理事會員單位”，更是全國首批假肢矯形器“行業服務規范單位”、“行業先進單位”,同時也是中國社工協會公益委員會“常務理事會員單位”。北京市殘聯授予的 [[扶殘助殘造福社會]] 榮譽單位、[[愛心企業]]、[[法律維權重點服務優秀單位]]、[[河北省產品質量“打假保優”誠信承諾示范單位]]、[[3.15質量、信譽、服務消費者滿意單位]]、[[全國質量服務信得過單位]]。全國行業內獨家[[社會責任羅吉標準]]證書獲得者。

2009年元旦。新年伊始，中華人民共和國原外交部李肇星部長，為肯定北京公司一直以來為殘疾人士所做的努力，為北京公司題詞--[[傷殘朋友健康之家]]。

2011年恩德萊系統公司榮獲得西安世園會輔具產品獨家贊助商。

2013年12月19日,恩德萊公司榮獲聯合國千年發展目標公益主題活動組委會頒發的“杰出貢獻獎”稱號,同時正式成為聯合國千年發展目標全球戰略合作伙伴。

2014年元月，恩德萊公司劉艷紅董事長被聯合國千年發展目標公益主題活動組委會任命為無障礙中國行執行委員會主席, 同時公司成為首批無障礙中國行指定愛心店。

2014年6月，恩德萊系統公司獲得北京英聯邦協會（54國）年度企業社會責任榮譽獎。

2014年9月，恩德萊品牌在人民大會堂榮獲2014年度(第10屆)品牌贏在中國.最具競爭力十大品牌，同時公司劉艷紅董事長獲得康復輔助器具行業2014年度突出人物貢獻獎。

2015年11月2日，人民大會堂。恩德萊系統15家公司再次被聯合國可持續發展目標推進組委會授予無障礙中國行獨家輔助器具指定配置愛心店稱號。

2017年4月1日，恩德萊與英國布萊奇福特公司'endolite"品牌簽立專營直售的戰略合作協議，從而更好地嘉惠中國成千上萬的肢障朋友。

所有的這一切，均標志著恩德萊聯盟集團獨有的資質和其正規化與可靠性，讓殘疾朋友徹底放心。

其次，您確認其有無自己品牌、產品或規模（如全國連鎖經營）？

目前，全國有將近600家大大小小的假肢裝配廠家，因為一些特殊原因，其中很大一部分廠家還沒有取得行業行政許可和裝配技師注冊資格以及前面所要求的相應條件。

從企業性質來看，有國企、外企、民營企業、殘聯、個體戶等。

從品牌、產品的角度來看，只有三類裝配廠家：

1、擁有自己獨立的品牌與產品，其生產、研發、制造、裝配與后期服務全由自己完成，在全球范圍內已經建成國際化，網絡化，規模化，連鎖化經營的服務模式。具備此性質的國際化生產裝配廠家全球屈指可數，恩德萊系統公司就屬于此類經營模式；

2、具有一定的裝配能力，但沒有自己的品牌與產品（或有簡單的幾種），購買國外產品與配件（含國內產品），負責客戶產品裝配與后期服務，此性質的裝配廠家全國占90%以上；

3、擁有自己獨立的品牌與產品，自行開發、制造，但不直接進行客戶裝配，只向裝配廠家銷售關節、輔料產品，裝配與后期服務由裝配廠家完成，此性質的零配件商全國也為數不多；

從上可以看出，理性的消費者應該選擇第一類假肢矯形器裝配機構，因為無論是從企業品牌、公司信譽與誠信、裝配技術，產品質量與價格、還是重要的產品后期服務，您都可以得當相應的保障。很多裝配公司是不具備日后產品真正維修保養、配件更換能力的。嚴格地講，就象汽車“4S”店一樣，別的汽車銷售商也可以向消費者供應汽車，但他不具備維修、配件更換的條件。只有“4S”店才會讓您放心，他供應產品，也負責日后維修、配件更換，更重要的是他具有經銷商培訓后許可的日后維修、配件更換的能力與條件。

恩德萊公司擁有自己獨立的品牌與產品，其開發、制造、裝配與后期服務全由自己完成，比“4S”店還要專業，您不必擔心日后的產品沒地方維護或進行配件更換，更不必擔心您所選擇的產品沒能力進行維護或進行配件更換，從而徹底解決了消費者的后顧之憂。

當然如果您喜歡其它品牌的產品，一定要選擇第二類裝配機構的話，您也應該以選擇正規的國營廠家。不要被有些個體、或承包性質的裝配廠家之表面現象所迷惑（如不可兌現的承諾，脫離實際的產品性能描述、超低“折扣”的誘惑、夸大的企業性質以及利用其它社會光環招攬），最終受到傷害的還是沒有理性判斷的消費者自己。

3、最后，您是否認真判斷了產品的性價比？

如前面陳述，假肢矯形器的品牌、質量與產地、性能、材料、配置、技術與服務都是決定產品價格的基礎。購買假肢商品與購買其它生活必需品不同。如消費者購買29吋的彩色電視機，只要性能接近，全國所有生產商的供應價格會基本差不多。因為它是一個固定的單一產品，消費者一方面很易判斷，另一方面它不存在其它的變數。而假肢的性能是由假肢關節、踝、假腳、功能件、接受腔、等綜合組成，所以只有接近的材料、性能與相應配置才會有接近的產品價格。

假肢的價格是由裝配單位自己制定的，它有務實與非務實的兩種定價方式，很遺憾的是，當今社會消費者的購買心態是：務實的價格銷售方式其未必相信，非務實的價格、脫離常規而過分的“折扣”銷售方式往往消費者會喜歡。所謂的大“折扣”會讓很多非理性的假肢矯形器消費者感到滿足，而忽視產品的配置、品質、性能與后期服務。那么，消費者在選擇假肢產品時，就要注意產品的性價比，而不是追求產品價格脫離常規而過分的“折扣”。否則，我們作為專業的人士可以認真地告訴您，您最后也未必一定會購買到真正貨真價實的產品。

可想而知，這都是因為殘疾朋友絕大多數人是不懂假肢產品的。所以，您只要按照以上幾個方面去考察假肢裝配廠家的實力和所處的地位，正確對待裝配廠家營銷方式的實質，您就會擁有正確的購買原則，合適的價位心理與“折扣”觀。

中國有一句古話“好貨不便宜，便宜非好貨”，其實就已很深入的詮釋了商品與價格的關系。

綜上所述，“折扣”越大的不一定是最好。

“折扣”合情合理的才是最好！

（三）、模特走的好就是產品最好？

模特是裝配廠家產品裝配后的示范表演者。它的真正目的應該是幫助殘疾朋友建立生活的希望、樹立追求的目標。一部分殘疾朋友在選購假肢產品時喜歡用裝配廠家的模特示范結果來抉擇其制作技術、產品質量等，這是很不理性的判斷方式。

一個殘疾朋友裝配假肢走路的美觀與否，是一個綜合參數。它與殘疾朋友的體質、年齡、殘肢條件、假肢材料與性能、訓練的時間長短、自身的毅力、正確的訓練方法等均有不可分割的關系。模特---裝配廠家可以刻意去訓練或尋找，但消費者一定要很清楚您就是您自己---模特不能代表自己。您可以比模特走的更好，只要自身條件合適。否則您就會產生對假肢裝配后的失落感。

模特走路的好壞，并不能徹底代表假肢裝配廠家的制作技術、產品質量等。裝配廠家技術、質量、性能、后服的具體表現及判斷辦法，均應以其書面材料和具體行為方式作為準則

（如：企業的性質、國家注冊假肢技師、產品的檢測標準證書、制做工藝、保修卡及實用手冊等）。客觀地看待裝配廠家模特的走路效果與自己實際裝配結果之間的辯證關系才是殘疾朋友理智的思維方式。

綜上所述，模特走的好不一定是最好。

自己走的好才是最好！

（四）、行走的步態越好就是最好？

裝配假肢后，在行走步態和行走能力上消費者一直還存在一個很大的盲區。以為假肢步態能行走的越美觀就是自己穿帶假肢的最好結果。嚴格地講，行走步態和行走能力是不同的兩個考查參數。行走步態是一個點，行走能力是一條線。前者反映的是殘疾朋友裝配假肢后，在某一刻（段）時間里走路的外觀特性；后者反映的是是殘疾朋友裝配假肢后，在長時間里走路的內在特性。簡單的說，只要您具備裝配假肢的綜合條件，經過一段時間合理的訓練后，在短時間行走的范圍內，您可能擁有較美觀的行走步態，但是如果受到假肢不適配和配置不合理、關節材料比重過大（即假肢過重）、接受腔不適合等因素的影響，那么假肢的行走能力（即持久性）就會表現的很差。可以這樣深度地理解，再好的裝配技術（即訓練與調整技術、接受腔制作技術）也只能解決假肢的行走步態這個單一的外在特性；只有假肢零配件的優質和適配技術（即質輕性優的材料制作技術、與人適配的人性化零配件設計技術、安全穩定與靈活順暢的關節制作技術等）再與裝配技術的綜合應用才是徹底解決行走步態和行走能力的內在特性的關鍵。

所以，消費者不僅要重視行走步態，更要重視行走過程中最少的體能消耗和最大的舒適感，其實行走能力才是您最要關注的技術參數。因為假肢是您一身的陪伴，而不是一時間的需要。

恩德萊公司作為一家專業和連鎖的假肢裝配廠家，與眾不同的產品開發理念，不僅注重裝配過程中的產品組裝和訓練過程，使得殘疾朋友盡可能擁有美觀的行走步態；更注重的是產品的人性設計，獨家實施零配件適配系統工程，從技術源頭做起，使殘疾朋友在行走過程中消耗最小的體能，從而徹底解決行走能力的問題。這樣一來，恩德萊產品在行走步態和行走能力兩個方面就得到了有機的統一。

綜上所述，只行走步態好不一定是最好。

要行走步態和行走能力都好才是最好！

（五）、“中間人”說好就是最好？

除非殘疾朋友曾經接觸過假肢行業，否則，可以肯定一點，絕大多數人在截肢后面對如何選擇假肢和裝配廠家的知識是一片空白的。回顧80年代前，殘疾朋友要裝配假肢是托人打聽，然后確認再去實施安裝。這時候是殘疾朋友找“中間人”的慨念。到了80年代末，90年代初，外企進來了，一方面帶來了先進的技術與產品，可另一方面也帶來了嶄新的營銷思想，假肢市場也有了第一批業務人員。這時候輪到廠家委派的“中間人”開始找殘疾朋友了。隨著市場競爭機制的引入，廠家發現原來的業務人員主動推銷的營銷辦法開始落伍，于是開始實行尋找更有說服力的“中間人”加入營銷聯盟。如：醫生、護士、關系好的客戶等。今天的市場，網絡發達，一部分廠家在利用互聯網優勢的時候，也再鉆網絡信息偏離、有選擇性的漏洞，如拍一個和幾個廣告選擇性的視頻，誘導肢障朋友選擇自己的產品和服務。那么這些延續和變化的方式是好是壞，社會自有公斷。

更有甚者的公司或業務人員，為了讓客戶誤信其公司的產品，便惡意攻擊對方公司的產品與人格等，以獲取客戶信任能到自己公司裝配。如：誣陷他人，讓客戶討厭對手的人性；將對手公司報廢產品收集，然后制成圖片、影視到處反面宣傳，讓客戶反感對手的產品等。再優質的產品也有產品壽命與報廢的時候，同時也不排除合理概率的產品瑕疵，我們力求做得更好或服務的更佳。當一些公司使用不道德的銷售方法時，其實是這些公司實力與產品不如對手公司，當他產生競爭威脅時，才故意詆毀對方公司，來達到自己的目的。—— 因為，沒有人會去踢一只死狗！所以真正有實力的公司不會詆毀對手，只會教你如何比較和認識產品。

說一句很現實的話，錢是您的，您怎么用是自己的事，別人無權干涉，但是作為專業的我們還是要善意提醒消費者，在選擇裝配廠家和實際產品時，只要理性就好。佛說：聽說的、看到的都有正與反兩個方面，您只有用自己的心去領悟和判斷，才不會發生后悔莫及的事情。

綜上所述，“中間人”說好不一定是最好。

只有適合自己的產品才是最好！

總而言之，殘疾朋友在選擇假肢產品時，自己可以先了解一些假肢產品的基本常識，判斷方法，裝配廠家的背景，然后實地考察，仔細斟酌，全面考慮，理性判斷，走出消費的誤區，您自然就會選擇到一家價格合理、產品品質優秀適配、技術精湛、后期服務周到的裝配廠家，從而讓自己的的行走步態和行走能力均達到最佳的地步。

心存感恩行善積德

恩德萊-----讓我們的生活動起來！！！

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[作者：恩德萊關鍵詞：假肢矯形器義肢輔助器具錄入：Admin 責編：Admin 閱讀次數：69198]

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